Lösungsplattform für innovative Kunden-Dialogportale
HFN SI ist die erste Dialogplattform im Markt, die hohen Dialogkomfort, individuelle Dialog-Konfiguration und flexible Content-Pflege standardisiert und damit den automatisierten Teil des Kundendialogkanals "Sprache" effizient gestaltet.
Redaktionelles Cockpit
Attraktives Kunden-Dialogangebot und effizienten Betrieb von Sprachdialoglösungen durch zeitnahe Content- und Dialog-Wartung. Das Redaktionelle Cockpit bietet sechs Funktionsmodule mit bedienungsfreundlichen Web-Oberflächen für Content- und Dialog-Management, Change- und Konfigurationsmanagement und Performance-Controlling.
Voice Content Repository
Transparente Verwaltung aller Informationen zur Steuerung, Ausführung, Konfiguration und Überwachung der Sprachdialoglösung. Zentrale Segmente des Repositorys sind Text- und Audio-Daten sowie aufbereitete Call- und Dialog-Daten.
Dialog Management Engine
Die Industrialisierung von High-End Sprachdialog-Steuerungen. Die DME bietet durchgängige Unterstützung individueller natürlichsprachlicher Dialoge und bietet eine Vielzahl von Dialog- und Applikationskomponenten, die Service-Erweiterungen effizient unterstützen.
